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在市場競爭日益激烈的今天,企業需要有優勢的技術,客戶需要有物美價廉的產品 ,除此之外,服務也是讓我們在競爭中立于不敗之地的法寶。能否贏得客戶,不僅是企業的產品質量,產品的價格等方面的問題,服務也是一個關鍵因素。所以真正關注客戶需求應是我們服務的起點,滿足客戶需求才是我們服務的目的。

■ 售后服務細則
1、服務項目:
①設備安裝與調試 ②操作培訓 ③運行維護 ④使用咨詢 ⑤產品保修 ⑥應用交流

■ 操作培訓
培訓內容:設備操作的基礎知識、安全正確使用等
培訓方式:采用上門個別指導方式和到公司集中培訓相結合

■ 運行維護
1、維護服務內容: 設備使用過程中,如出現問題,及時上門維護、修理。
2、維護服務方式: 熱線電話或信函服務、用戶上門接受服務、服務人員上門提供服務。

■ 咨詢服務
咨詢服務是指向合法用戶提供設備應用過程中不明事項的指導和應用咨詢。

■ 產品保修
在購買產品起一年內提供保修。

■ 應用交流
為提高用戶應用水平,加強迅捷公司與用戶之間的合作,由迅捷公司與用戶協會定期舉辦真空旋蓋機應用交流活動,和用戶進行應用交流。

■ 服務提供與監督
由迅捷公司所屬銷售單位(分公司)及授權服務機構提供各項售后服務。

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